E-HANDELSMÆRKET BUTIK – SIKKER NETHANDEL
Rombo.dk er en e-handelsmærket butik, der giver dig tryghed ved at handle online. E-handelsmærket er Danmarks mest anerkendte certificeringsordning for netbutikker og giver sikkerhed for begge parter i onlinehandler. Når du handler i e-handelsmærkede netbutikker har du altid adgang til e-mærkets forbruger hotline. Link

SÅDAN FORETAGER DU ET KØB PÅ ROMBO.DK
For at foretage et køb på Rombo.dk skal du igennem 5 trin: 

Find den eller de varer du ønsker, læg dem i indkøbskurven og gå herefter til kassen.
Indtast dine personlige oplysninger
Vælg forsendelses/betalingsmåde
Godkend vores forretningsbetingelser
Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet

FRAGT/BETALING
For at få din vare leveret skal du betale fragt, hvis du bestiller for mindre end 500 kr (gælder kun Danmark). Når du bestiller varer hos os, kan du vælge imellem fleksible leveringsløsninger og finde den leveringsform, der passer til netop dig. Vælg et afhentningssted eller Pakkeboks i nærheden af dit hjem / arbejde og få leveret fra kun 42 kr. Omdeling af erhvervspakker og privatpakker koster fra hhv. 42 kr. og 55 kr. Bestiller du for over 500 kr., er der fri fragt til det sted, som du ønsker i Danmark. Gældende for Sverige: forsendelser til Sverige koster 89 DKK, og kunden skal selv sørge for at betale lokale afgifter / told.

EGEN AFHENTNING
Der kan afhentes varer i vores butik på Falkoner Allé 46, 2000 Frederiksberg ved at vælge "egen afhentning" som leveringsform, når man bestiller. Bestilte varer kan herefter afhentes i butikken, der er åben mandag-onsdag kl. 10-17, torsdag-fredag kl. 10-18 og lørdag kl. 10-15. Der betales ikke fragt ved egen afhentning, dog 4 kr. til plastikpose som din vare(r) stilles klar i til afhentning.

LEVERINGSTID/LEVERINGSTIDSPUNKT
Normal leveringstid er 1-2 dage med Post Nord eller GLS, der omdeler pakker mandag-fredag. Bestillinger inden kl. 13.45 på hverdage bliver normalt afsendt samme dag. Bestillinger efter kl. 13.45, i weekender og på helligdage bliver normalt afsendt den førstkommende hverdag. Ønsker du varen leveret på en bestemt dag/dato, så anfør blot dette under "kommentarer", når du går til kassen, og så afsender vi pakken 1-2 før, du ønsker den leveret. Pengene bliver først trukket på din konto, når varen bliver afsendt eller står klar til afhentning i vores butik. Leveringer til Sverige forventes at tage 2-5 dage, og der leveres med Post Nord "My Home Collect" ved nærmeste afhentningssted.

KONTAKT OS
Henvendelser bedes rettes til [email protected] eller telefon 31 48 91 92 på hverdage. Vi forsøger at besvare emails så hurtigt som muligt - i normale tilfælde indenfor få timer og senest indenfor 24 timer. Du kan også anvende vores chat-funktion, hvor vi svarer direkte på din henvendelse, når vi er online. Rombo.dk er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-mærkets forbruger hotline.

TRUSTPILOT
Vi er glade for, at vores kunder har bedømt os meget højt på Trustpilot Vi bestræber os på at opretholde et højt service niveau overfor dig og søger derfor hele tiden vores kunders feedback. Vi håber, at du vil være behjælpelig med en bedømmelse af Rombo.dk på Trustpilot.dk Link - hvor du også kan se andres vurdering af os.

VI SENDER EN MAIL, NÅR EN KUNDE FORTRYDER ELLER REKLAMERER
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

BØRN OG UNGE UNDER 18 ÅR
Du skal være fyldt 18 år for at handle på Rombo.dk – er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre.