Kundeservice

FRAGT/BETALING

For at få din vare leveret skal du betale fragt, hvis du bestiller for mindre end 1.000 kr (gælder kun Danmark). Når du bestiller varer hos os, kan du vælge imellem fleksible leveringsløsninger og finde den leveringsform, der passer til netop dig. Vælg et afhentningssted eller Pakkeboks i nærheden af dit hjem / arbejde og få leveret for kun 39 kr. Omdeling af erhvervspakker og privatpakker koster hhv. 44 kr. og 49 kr. Bestiller du for over 1.000 kr., er der fri fragt til det sted, som du ønsker i Danmark. Gældende for Sverige: forsendelser til Sverige koster 99 DKK, og kunden skal selv sørge for at betale lokale afgifter / told.

EGEN AFHENTNING
Der kan afhentes varer i vores kommende butik på Falkoner Allé 46, 2000 Frederiksberg imod forudindgået aftale ved at vælge "egen afhentning" som leveringsform, når man bestiller. Da vores fysiske butik med fast åbningstid først er klar efter sommerferien, så kontakter vi dig hurtigst muligt efter bestilling pr. email eller telefon for at aftale det konkrete afhentningstidspunkt. Der betales ikke fragt ved egen afhentning, og afhentning kan oftest foregå samme/næste dag indenfor tidsrummet kl. 08.30 - 15.30 (dog et væsentligt kortere tidsrum i juli måned).

LEVERINGSTID/LEVERINGSTIDSPUNKT
Normal leveringstid er 1 dag med Post Nord, der omdeler pakker mandag-lørdag. Bestillinger inden kl. 14.00 på hverdage bliver normalt afsendt samme dag. Bestillinger efter kl. 14.00, i weekender og på helligdage bliver normalt afsendt den førstkommende hverdag. Ønsker du varen leveret på en bestemt dag/dato, så anfør blot dette under "kommentarer", når du går til kassen, og så afsender vi pakken dagen før, du ønsker den leveret. Pengene bliver først trukket på din konto, når varen bliver afsendt. Leveringer til Sverige forventes at tage 2-5 dage.

KUNDESERVICE
Henvendelser bedes rettes til kundeservice@rombo.dk eller telefon 31 48 91 92 på hverdage kl. 10-14. Vi forsøger at besvare emails så hurtigt som muligt - i normale tilfælde indenfor få timer og senest indenfor 24 timer. Du kan også anvende vores chat-funktion, hvor vi svarer direkte på din henvendelse, når vi er online. Rombo.dk er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-mærkets forbruger hotline.

Trustpilot
Bedøm selv og læs andre bedømmelser af Rombo på Trustpilot: http://www.trustpilot.dk/review/rombo.dk

Vi sender en mail, når en kunde fortryder eller reklamerer
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Børn og unge under 18 år
Du skal være fyldt 18 år for at handle på Rombo.dk – er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre.

Team Rynkeby 2017